近日，有江苏徐州的破钞者发帖投诉称，其在当地一家茶话弄门店购买饮品，效能发现饮品惟有半杯，向商家反馈后却收到大宗扰攘短信。
茶话弄是发源于西安的新茶饮品牌。7月28日和7月30日，茶话弄两次发布声明对此事致歉，在最新声明中，茶话弄称已对涉事门店闭店整改。不外，茶话弄否定雇佣任何水军挫折破钞者，其称，警方并未发现存指向水军与信息扰攘的凭据踪迹。7月31日，涉事门店告诉南齐湾财社记者，这是一个污蔑，已和破钞者致歉，门店一经闭店整改，同期守法工莫得钱也莫得必要去雇佣水军。
投诉：
茶话弄饮品惟有半杯？
反馈后收到短信轰炸 怀疑门店雇佣水军
7月25日，有破钞者发帖吐槽，其在茶话弄（徐州金地商齐店）点单了一杯饮品，发现惟有半杯的量。该破钞者发布的图片炫夸，其与门店同样，责任主谈主员称破钞者点单的饮品是热的，因此奶沫就会消融得快小数，当破钞者盘问奶沫消融了惟有半杯的量是否平时，责任主谈主员回话称门店是按照轨范制作的。随后，该破钞者在外交平台称，收到了短信轰炸，怀疑门店找水军扰攘。其发布的图片炫夸，其收到了多条考据码短信。
现在，该帖子一经被删除。7月31日，该破钞者发文称，一罗致茶话弄官方的谈歉，未罗致门店给予的抵偿代金券。同日，该破钞者告诉南齐湾财社记者，品牌方曾盘问她的诉求是什么，破钞者暗示只需要本分谈歉，“两边协商便是他们谈歉，然后我删帖这么，一经兑现妥协”。
2024年7月15日-2024年8月15日
涉事门店：
饮品封口将不悦杯
莫得钱也没必要去雇佣水军
7月31日，涉事门店责任主谈主员向南齐湾财社记者暗示，这件事，商家莫得作念错，产物也莫得作念错，只不外其时产生了污蔑，门店一经向破钞者本分谈歉，况兼积极取悦警方其时在场的谐和。责任主谈主员称，7月30日门店一经关闭。大家点评页面炫夸，该门店“商户暂停买卖”。
该责任主谈主员向记者显现，有观看、破钞者和门店三方第一次谐和的期间，门店一经给破钞者谈歉了，只不外破钞者不认同，认为门店请水军。其时，责任主谈主员称让破钞者别删帖子，但愿留着凭据，但现在破钞者一经删除原帖。责任主谈主员称，第二次谐和是在公司总部，门店称也向破钞者致歉了。
责任主谈主员暗示，破钞者是在小要津下单，制作完成后，破钞者让伴计将饮品封口。该责任主谈主员向记者暗示，“由于饮品自己的脾气，封口将可能会出现不悦杯，这不是咱们一家出现这么的情况，所有的齐这么。”该责任主谈主员称，破钞者在发帖时图片是将饮品倒过来的，让网友以为破钞者是外卖点单，送来的产物不悦杯。“咱们发誓咱们莫得请收集水军，因为咱们莫得钱和必要去请水军。”责任主谈主员暗示。
同日，南齐湾财社记者致电茶话弄，责任主谈主员暗示现在一经有专东谈主进行同样核实处理，并与联系客户进行同样，如后续有联系推崇将在小红书及官方发布。
茶话弄：
涉事门店已闭店整改处理
警方未发现存指向水军与信息扰攘的凭据踪迹
7月28日和7月30日，茶话弄官方先后针对此事发文。此前，其曾暗示从未雇佣任何水军挫折破钞者，现在警方已介入处治。在最新声明中，茶话弄官方再次暗示，警方并未发现存指向水军与信息扰攘的凭据踪迹，“主顾在这次收集公论中受到挫折的事实弗成置否，咱们愿发愤于作陪主顾整个，握续造访，跟踪原委”。
最新声明中，茶话弄再度致歉称，吸收到此事的响应后，缔造造访小组，第一时分介入处理。茶话弄官方最初对门店存在出品问题致歉，称过后积极与主顾得回联系，兑现协商眷注。针对门店东谈主员在事件发生后，调取监控评述，暗地发布含有主顾本东谈主监控摄像，及在未查明事件真相的情况下，发表“主顾倒置黑白”等乌有言论，茶话弄官方称，已对涉事门店给以闭店整改处理。
联系：
品牌起步西安
霸王茶姬曾被投诉职工上门肯求删差评
茶话弄官方炫夸，品牌出身于2016年，首店位于西安李家村，品牌小要津炫夸，其单杯饮品价钱在13-23元。窄门餐眼炫夸，铁心本年7月5日，茶话弄天下门店共969家。茶话弄主体企业为西安八亩田餐饮持续有限公司，天眼查炫夸，首创东谈主黄靖松握股65%。
据公开良友，黄靖松曾在本年4月媒体采访中显现，现在茶话弄直营店比例为10%，闭店率约1.5%，瞻望本年会开到2500家把握。在外交平台上，茶话弄被称为“西安版茶颜悦色”，黄靖松曾回话称，与茶颜悦色在格调上存在一定各异的，茶颜悦色的国风依托于长沙，带有贩子的烟火气，茶话弄的国风依托于十三朝古齐长安，更多的是大气清闲的嗅觉。
在新茶饮行业来看，茶话弄天然创立的时分和奈雪周边，但其品牌影响力以及门店领域在整个行业中并不算头部。值得缜密的是，尽管茶话弄品牌方否定雇佣水军挫折破钞者，但在近期，确乎有闻名茶饮企业被爆出有访佛的步履。
本年7月20日，有四川成齐的破钞者投诉称，其在霸王茶姬成齐一门店点单，因为不倨傲饮品的滋味，因此给了差评，却被门伴计工找上门，职工肯求破钞者删除差评。对此，霸王茶姬方面回话称确乎存在过度就业的步履，并予致使歉。7月24日，江苏省消保委对此发文称，商家既然绽开了用户评价的通谈，就应该秉握绽开包容的立场，既容得下好评点赞，也罗致得了负面反馈。伴计上门肯求破钞者删差评的步履，自认为系“友好同样”，实则抵破钞者监督权、知情权形成了侵害，也抵破钞者个东谈主信息安全形成了威迫。
采写：实习生 吴嘉敏 南齐湾财社记者 冯家钜 詹丹晴开yun体育网